Ответ на пост «И вновь про чаевые»24
Я работал кабельным техником, и обоснованно рассчитывал на чаевые. Для этого, я:
- С вечера готовил свежую одежду и носки;
- созванивался утром и уточнял реальное время, когда могу быть;
- предупреждал, если задерживаюсь;
- делал свою работу хорошо, будучи приветливым;
- оставлял свой номер телефона, чтобы помочь советом в случае чего;
- оказывал дополнительные услуги, которые не оговорены провайдером.
У провайдера была позиция, чтобы не оказывать платных услуг, поэтому, то что я делал - было моей инициативой, с благодарностью от абонентов. Если какой-то гнойник считал, что он делает одолжение, принимая бесплатное подключение, а мастер должен перед ним плясать - его право. Он получал от меня, ровно, заявленную услугу, и ни каплей больше. Телефон такого абонента подписывался соответственно, чтобы не брать от него трубку - пусть звонит в техподдержку.
Телефон абонентов с хорошими (у меня была определенная сумма) чаевыми, тоже, записывался, с пометкой «ВИП» и адресом. Таким людям я всегда отвечал, в некоторых случаях мог зайти без официальной заявки.
В целом, за время работы там, у меня были наибольшие чаевые среди техников, именно потому, что я понимал, за что человек может выразить такую благодарность. И сам я остаюсь в этой системе, оставляю на чай таксистами или доставщикам. Давать сверху, или нет - ваш личный выбор. Просто, относитесь к людям, по-человечески.
На фото - послание потомкам о низких морально-деловых качествах абонента.
















