Активировал подарочный сертификат и деньги упали на счет, но кнопки что бы воспользоваться ими нет... @Ozon, я вам писал через чат и вы обещали разобраться в течение 1-2 дня, но вы уже удерживаете мои средства более недели!
Надеюсь вы услышите меня хотя бы тут 🙏 ID 0207774397.
Представьте, Вы как обычно заказали посылку с Озона, пошли ее забирать и обнаружили, что доступа к Вашим заказам у Вас больше нет. Аккаунт заблокирован, штрихкода на получение купленных товаров нет, как и возможности воспользоваться сертификатом на 3000 рублей, который Вам подарили коллеги на работе.
А для кого-то это реальность. Все чаще обычных пользователей блокируют на Озоне:
Вот и меня заблокировали, только масштаб проблемы оказался куда серьезнее. Я селлер на Озоне, моя задача не забирать товары с пунктов выдачи, а отправлять их покупателям и, если я этого не сделаю в указанный срок — Озон возьмет с меня штрафы, огромные штрафы, и плевать ему, что дело в них самих.
Заблокировали мой пользовательский аккаунт, а не магазин, поэтому заказы продолжали идти своим чередом, пока я писал в поддержу и просил объяснить причины. На что получил весьма забавный ответ: "причину не скажем, это наша внутренняя информация".
Получается странная конструкция: маркетплейс принимает решение в отношении конкретного человека, ограничивает ему доступ к аккаунтам, деньгам, заказам и бизнес-инструментам — но не считает нужным объяснять, что именно произошло. В некотором роде это нарушение закона РФ “О защите прав потребителей” (ст. 8 и ст. 10).
Под санкции Озона попали 3 моих аккаунта. Первый был привязан к магазину, на котором мы торгуем уже более 3 лет, рейтинг магазина выше 4.7, работа стабильна, никаких спорных вопросов не было. Чтобы восстановить доступ к старому мирно существующему кабинету, нам пришлось отправлять документы с печатями через поддержку другого продавца Ozon. Не через нормальную процедуру восстановления. Не через прозрачный механизм проверки. Через чужой канал связи. Фактически нам пришлось заново доказывать, что мы — это мы. Ничего не мешало этой же схемой воспользоваться конкурентам.
Два следующих аккаунта были зарегистрированы два дня назад для открытия нового магазина. Аккаунты совершенно новые, пустые, все что сделали — зарегистрировались. Ни аккаунты, ни кабинет нам так и не вернули. Лицо поддержки Елена, не просто нас не поддержала, а закрыла обращение и больше не отвечала ни на один вопрос.
Перерыв Интернет, обнаружил множество жалоб со стороны пользователей, у которых были сертификаты на Озоне:
Именно это пугает больше всего: сегодня маркетплейс может не просто закрыть магазин, а отключить от платформы конкретного человека. Без понятного обвинения, без публичного регламента, без прозрачной процедуры апелляции. Не храните деньги на аккаунтах Ozon (в сертификатах, к примеру) - иначе их могут просто заморозить без причины на неопределённый срок.
Если подобное произошло с вами — напишите об этом в комментариях.
#жалобаозон #озон #отменаозон #поддержкаозон #озонверниаккаунт
В который раз сталкиваюсь с большим неудобством выбора товара на сайтах маркетплейсов. На алике такое было или есть, но речь пойдёт про Озон. Дорогой @Ozon начнём с тебя, сделай пожалуйста что-нибудь с этим! Феерический идиот, который до такого UI додумался, явно сам никогда этим не пользовался.
Речь идёт о типовых товарах внутри одного лота, где в поле "цвет" вы выбираете например картинку коврика для мыши. На странице даны несколько "цветов" на выбор. Можно на них кликать и фото товара появится в большом окне слева, либо просто наводить мышь, и появится маленькое превью. Так можно быстро выбрать из имеющихся тут на странице образцов:
Но можно нажать под ними ссылку:
"Все 41 цвет"
То появится выбор из всех имеющихся:
Казалось бы, вот она рыбка моей мечты возможность быстро выбрать себе любимый фансервис коврик.
Но НЕТ!
С каждым кружочком нужно провести ряд лишних операций с долгой загрузкой, а именно:
Нажать на цвет, увидеть некликабельное превью аж в 150х150 пикселей.
Что-то там разглядеть, наобум нажать кнопку ВЫБРАТЬ
И лишь потом этот "цвет" добавится в имеющийся выбор на страницу товара и вы сможете разглядеть что выбрали.
А если вы хотите посмотреть несколько ковриков? А если все 41?
И вот выбор мерча превращается в утомительное выкликивание и ожидание загрузок. А если хотите вернуться к ранее просмотренному доп. товару из оскорбляющей падежи ссылки "Все 41 цвет", то нужно снова и снова кликать как робот.
Потому, что вы даже не добавляете эти "цвета", а только меняете правый крайний. Словно у нас лимит оперативки 8битного ПЭВМ в 16 килобайт. Проще уж просто сохранять всё на ПК и потом выбирать локально, можно, но зачем™?
Резюмируя - НУЖНО все варианты цветов выносить в выбор на главной странице товара, не прятать их под ссылку! Желательно, что бы можно было управлять этим с клавиатуры стрелками, чтобы листать варианты не отвлекаясь на мышь.
Если вы разделяете это мнение, ставьте плюс. Подымем в топ, авось ОЗОН что сделает. Ибо писатиь его чат-боту это как писать в спортлото.
P.S. традиционно:
🤡 - реакция для пиппла, которого всё всегда устраивает в UI и возмущает чужое недовольство. Хочу знать, вас и правда так много? Отмечаемся! Феерических программистов фронтенда просьба использовать 💩.
Я часто вижу в таких постах слова "без рейтинга". Не знаю, что это такое, может кто расскажет зачем сие, не пользуюсь, не тщеславен. Но если это поможет вам продвинуть пост, пусть буде. Ибо что называется "хочется счастья для всех даром, и пусть никто не уйдёт обиженным!" (с) АиБ.
Здравствуйте. Сейчас просматривала новостные каналы в национальном мессенджере и увидела, что канал OZON сегодня заблокировали. Интересно, по какой причине.
Вот скриншот экрана.
скриншот экрана
Всем привет! Первый пост тут, не знаю, где бы мне ещё спросить.
а вопрос собственно такой - реклама ныне на популярных и, я бы так сказала, основных площадках, запрещена. Где давать рекламу на свои услуги и возможности - не понятно.
Может есть у кого идеи, где нынче можно найти клиентов на те же карточки маркетплейсов?:( Была бы рада любым заказам и хоть какой то работе.
Старые клиенты почти не пишут, в этом месяце заказов не было совсем...
Пост без рейтинга, я просто спросить:)
ЗЫ: вопрос к знатокам - можно ли тут выкладывать какие то ссылки на портфолио или на канал в "повозке"? Не хотелось бы нарушать правила, которые пока не совсем понятны.
а что если я буду постить карточки портфолио здесь в постах? Это можно? Или это будет считаться рекламой и тоже табу???
Спасибо всем, кто ответит)
И, будьте, что-ли, счастливы!:*
утильсбор , он не только за авто!!
Почему то все об этом молчат, а мне хочется поделиться с вами свидетельством заботы о нас, гражданах, со стороны нашего "руководства", а то все только критикуем.
недавно имел общение с человеком который возит товары из Беларуси, и он поделился со мной радостной новостью, теперь любая фирма которая привозит товар из Беларуси,Казахстана и ЕАЭС обязана оплачивать утилизацию не только этого товара, но и упаковки, картона и паллет. И если ты везешь товар то ты должен каким то образом подсчитать сколько в твоем товаре пластика, дерева, металла , опилок и т.п. якобы это так важно для "утилизации" То есть ты привез товар, и продал его в России,у тебя нечего утилизировать, но уплатить обязан, хотя ни товар ни утилизируется, ни упаковка, а картон и паллеты это вообще вторсырье за которое тебе по идее должны деньги заплатить. И теперь в цену каждого товара из ЕАЭС будет добавлен этот побор на "утилизацию", за которую в итоге платим мы как потребители. Ну это ли не прекрасно!! а мы жалуемся на утильсбор на авто,
ну и вишенкой на торте, чтобы бы сразу было понятно для чего это придумано.
штрафа за неуплату составляет всего каких то жалких 500 т.р. и это подчеркнуто- минимальный штраф
Что мы имеем: пост, написанный про морковки по-приколу. Никто их специально не брал, были они спихнуты на самый маленький приз в 300баллов. Так как и без того пропадали. Хоть красивое число получится.
Выставлены билеты в ответ на чей-то пост про 15 билетиков, где человек удивлялся, что ничего не выиграл. Так сказать: подержите моë пиво, вы и с 500 билетами ничего не выиграете. Вот пруф.
Пост был написан по дороге в универ и тут же забыт. Так как ничего изначально не значил особо, просто после получения морковок скрин красивый пропадал, да и хотелось показать, что 15 морковок — не предел.
(Бесконечность — не предел:))
Прихожу я, а в комментариях люди уже таких ответов себе придумали, теперь списком:
— и я ради морковок вещи покупаю
— и чо мне хотелось, «неужели вы думали что-то выиграть»?
— и «у меня было больше билетов, а мне досталось только 15 баллов, а вам целых 300, как же повезло».... (А мне ничего не досталось, успокойтесь🤣)
— и: ЧЕЛОВЕК ИЗ-ЗА ФИГНИ ТАК ЗАМОРОЧИЛСЯ, ЧТО НАКАТАЛ ЦЕЛЫЙ ПОООСТ!
*тяжелый вздох*
(ну, стучать пальцами по клавиатуре телефона, когда нечего делать в автобусе — не столь тяжелое занятие, чтобы назвать это «заморочкой», я с таким же успехом могу жевачку в чужих сидениях ковырять)
Как будто самые адекватные комментаторы тут пишут просто анекдоты.
(Ну и был чувак, который рассказал, что что-то как будто выиграл, но еще сам не понял, успехов тебе, если что. Мне было бы очень интересно узнать концовку твоей истории, но копать пласт г-на комментариев ради этого — задача не из приятных...)
Что могу сказать?
Немного перефразируя классика, добавив строчек:
Люди читают ж0п0й.
Думают тоже ей.
Скажет любой недалëкий
То, что ему видней.
Что объяснять остолопу?
Он видит только...
