Как мы чуть не похоронили участие в Steam Next Fest и поддержка стим починила нашу игру!
Дважды в год в Steam происходит фестиваль демоигр: «Играм быть».
Данный фестиваль является как праздником для игроков, так и для разработчиков, ведь фестиваль предоставляет возможность бесплатно подсветить проекты не только от "акул" бизнеса но и простых инди-разработчиков.
Кому-то за фестиваль приходит тысяча тех самых желанных вишлистов. Валюта, которая является основой для каждого разработчика.
Кому-то – сотня тысяч. Все зависит от прогрева, качества проекта и конечно фазы меркурия. Каждый разработчик стремится успеть к этому фесту подготовить играбельную версию своей игры.
Мы делаем нашу игру Red Flag 🚩почти полгода, и этот фест был для нас как золотой билет Вилли Вонки.
Казалось бы, регламент феста максимально простой: имейте страницу и предоставьте то, что хотя бы запустится до 20:00 15 июня. Вот и все)
Я и сам своего рода...
Ну вы знаете этих инди-разработчиков)
Мы в поте лица стараемся улучшить каждый аспект игры, делаем все возможное.
Ставим себе мысленно дедлайн: 13 июня грузим предфинальную версию.
Что могло пойти не так…
Модерация каждого этапа игры в стиме.
Страница у нас была готова, хотя ее модерация у нас заняла +- неделю.
Про билд мы всей дружной компанией решили забыть, что там тоже идет время.
Мы начинаем грузить и видим заветную табличку: проверка сборки займет от 5 до 7 дней.
Паника, слёзы, крики, истерики, разочарование, упущенные возможности – весь спектр эмоций ощутили все за очень короткий промежуток времени.
Когда паника прошла, пришла надежда – стим поддержка.
В стиме есть 2 поддержки.
Steam Support – поддержка всех пользователей, работает круглосуточно 7 дней в неделю.
И также есть Steam Partners Support – работает 5/2 8 часов в день.
Мы смотрим на календарь… и осознаем всю проблему.
Мы в отчаянии написали письмо с мольбами в обе поддержки, чтобы они проверили наш билд и допустили нас до феста. Иначе, если у нас в 20:00 не будет одобренного билда – у нас дисквалификация. При этом, 1 игра может участвовать только в 1 подобном фесте за всю жизнь. Дисквалификация не дает права участвовать в еще одном фесте.
Мы ждем и надеемся…
И вот, спустя пару часов приходит письмо из саппорта...
Но погодите... Саппорта для игроков?
Саппорт пообещал, что передаст коллегам из партнёрского саппорта для скорейшего рассмотрения.
Немного обрадовались, так как на нас не забили… по крайней мере, раз такой ответ получен.
И вот, спустя еще 5-6 часов пришел самый заветный ответ.
Наше демо одобрено и мы можем выставлять билд прямо сейчас! Но…
Есть 1 правка от саппорта: они не смогли запустить проект… Мы вшили C++ компоненты в игру, а нужно в стим.
Но стим саппорт не был бы так знаменит, если бы на этом все.
Они сами всё исправили!
Стим саппорт исправил ошибку нашей же игры.
Сказать, что мы были в шоке – ничего не говорить.
Поддержка решила не отправлять нас на доработку и увеличивать сроки, сами поправили и сказали, что все отлично.
Мемы про инициативность поддержки стима на наших глазах перестали быть просто мемами. Мы убедились в этом на своём опыте.
Поддержка спасла нас и мы смогли принять участие в этом фесте.
На данный момент график добавлений вишлистов выглядит примерно так)
С тем условием, что на данный момент нашу игру еще не освещали стримеры/блогеры – результат приятный. Хотя прошли буквально сутки от начала феста, наши вишлисты почти удвоились.
Так же, так как наш проект сетевой, всегда приятно встречать в лобби других игроков общаться с ними в войс чате и получать фидбэк о демо с первых уст😉
Так что, если вам стало интересно узнать подробнее про наш проект и попробовать демо, то милости просим -> тык 🚩
