А законно ли тиснять детей?)
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Озон. Произошла ошибка при оплате заказа, обратитесь в службу поддержки маркетплейса
Вообщем у озона схема мошенничества простая. Они обещают кэшбэк баллами за покупки, причем до 100%. Тем самым ты с надеждой делаешь покупки и тратишь свои деньги на их маркетплейсе. Как только они видят что на аккаунте много баллов, они раз - и блокируют возможность создавать заказы. А причину объяснять не нужно - это просто внутренние ограничения, они же не виноваты! А виноваты естественно мы, пользователи, что создаем озон неудобства и хотим потратить у них накопленные баллы.
При попытке заказа на Ozon вылезла ошибка с приглашением обратиться в службу поддержки. Все мои попытки поменять способ оплаты с озон карты на обычную карту, или заказать какой-нибудь другой товар не помогли, в службу поддержки обратилась - ответили шаблонно: Это внутренние ограничения». Понимай как хочешь. И закрыли чат. Хорошая поддержка, нечего сказать. Не получается оплатить заказ? Ничего, ваши проблемы.
Пишу сюда с целью предупредить остальных покупателей, которые не дай бог могут также влететь на кучу денег как и я.поскольку у меня на аккаунте было МНОГО БАЛЛОВ - эквивалент денег. НЕ РЕКОМЕНДУЮ свзываться с озон. Теперь все подробно
На озон есть акция - баллы за отзывы, наверняка многие пользуются. То есть ты покупаешь товар, потом оставляешь на него отзыв и получаешь кэш же баллами, которые потом можно потратить до 90% оплаты заказ на озон. Вот только покупая заказы, ты не расчитываешь, что в один прекрасный момент озон по щелчку пальцев просто заблокирует вам возможность оплаты заказа. А причины они не раскрывают - это же внутренние критерии. Повторюсь, что я никакие условия не нарушала!
Сейчас мне пишут при попытке оплатить любой заказ любой картой на озоне «Поизошла ошибка. Обратитесь в поддержку маркетплейса». А поддержка (если ее так можно назвать) вот что ответила «на вашем аккаунте действует ограничение в определённых действиях. Назвать точную причину нет возможности, так как это внутренние критерии компании. При создании аккаунта на нашем сайте вы согласились с условиями использования. В них мы предупреждаем о возможности применения ограничений, связанных с безопасностью, а также технического характера.». Удобно, правда? Когда на аккаунте 7000 баллов и еще должны быть начислены через несколько дней 12000. То есть озон просто на просто кинул меня на 20000.
Почитала в интернете, оказывается я такая не одна, кого просто кинули на кучу денег.
@Ozon, Буду ждать положительных известий, то есть разблокировки возможности оплаты заказа, так как у вас произошла ошибка. Все таки хочется решить эту ситуацию нормально, а не через дальнейшие инстанции, что неизбежно в случае вашего игнорирования и отказа разблокировать возможность оплаты.
это не нормально блокировать аккаунт с баллами (точнее ОГРАНИЧИВАТЬ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ ДЕЙСТВИЯХ - СОЗДАВАТЬ ЗАКАЗЫ) и говорить клиенту, чтобы он просто создал новый аккаунт и пользовался озоном дальше, а то как же)
В любой удобной для себя ситуации - блокировка. Если бы баллы являлись деньгами по закону, вас давно можно было бы под статью подвести.
Но злоупотребление блокировками, когда вам удобно, вам не сойдут с рук. прямое сообщение о том, что я могу продолжать пользоваться полноценно озоном, просто мне надо создать другой аккаунт, говорит уже о том, что вы мне ограничили создание заказа не за что то, а просто так, и теперь у меня нет возможности использовать баллы, которые я получила за совершенные покупки. Все фото прикрепляю. Мой озон id: 0152124709
Показать полностью
4
Ответ на пост «Пресненский суд разобрался откуда берутся "скам-продавцы" на OZON и кто отвечает за отмену заказов»1
Ещё один решил подработать потребительским экстремизмом.
Итак:
Звонок мошенников:
При доставке через RealFBS, в теории, Озон даёт данные покупателя для организации доставки (не работал так). Но если был такой звонок, достаточно было просто отписать об этом факте поддержке Озона, после чего Озон удалил бы продавца сам.
И это было бы самое логичное решение рядового потребителя.У Озона есть акции, в которые он добавляет товары автоматически. А если проебать вспышку, то может не обращать внимание даже на минимальную цену и на себестоимость.
Пример: Акция "Максимальный буст". Не обратил внимание вовремя, и твои товары сливаются в большой убыток.
Если продавец не отправлял ничего на склад Озона, прикинув свой убыток, он легко может отказаться отправлять заказ, поймав штраф от Озона.
Большая часть отказов в поставке товаров берутся отсюда.Весь суд - одно заседание. Скорее всего Озон даже не явился.
Как будет дальше: В областной юристы от Озона явятся.
Дело будет рассматриваться заново.
По итогу чего продавец в лучшем случае заработает на доширак.
И это правильно: Слишком дохера развелось, зарабатывающих на потребительском экстремизме!
<censored> уже довели до того, что в ЗОЗПП уже внесли правки.
С нашим государством и так работать невозможно: То честный знак, то прочая ебала. В Китае как в раю был: Даже на большом предприятии норма - один матричник на всех!
А если ещё за каждый глюк системы (Которая и без того каждый год меняется по воле государства), тебя можно поставить раком, то остаётся только закладывать весь этот пиздец в цену! И регистрировать контору на номинала, заранее продумывая пути её ликвидации с минимальным ущербом.
Кто там что про честный бизнес?
Показать полностью
Озон – контора солнышек
Приветствую. С 2023-2024 года абсолютно все мои отзывы автоматически переходят в статус
„Не опубликован“. Пожалуйста, пересмотрите это решение, так как я обычный покупатель и не занимаюсь накрутками.
Ozon ID: 60742658
Показать полностью
1
Пресненский суд разобрался откуда берутся «скам-продавцы» на OZON и кто отвечает за отмену заказов1
17.06.2026 получил решение которым с ОЗОНА, не являющегося продавцом товара, за отмену заказов с 4-мя мониторами ACER 27/180Hz/2K взыскали 120к убытков, неустойки, штрафа.
Фабула: 25.10.2025 потребитель покупает на озон мониторы по 498 (!!!) рублей, продавцом в чеке указано некое ООО «Кетотрейд-ЮГ»
При заказе потреб полностью оплатил заказ, однако доставку в пункт озона выбрать было нельзя, предлагалась только доставка по адресу месту жительства.
Сразу после заказов потребу позвонили некие лица с гакающим говором и говорят: «Друг, ты там заказы оформил, ну ты же понимаешь, что не бывает мониторов по 498 рублей. Но если они тебе все же нужны - мы сейчас тебе пришлем QR-код, ты оплатишь и мы тебе пришлем твои мониторы по адресу… и называют адрес.
Я конечно сразу понял, что это мошенники, повесил трубку, но ситуацию просто так не оставил.
Заказы действительно впоследствии были отменены, а потребу OZON вернули уплаченные за товар 498 рублей за каждый.
Потреб захотел получить все-таки эти мониторы и направил претензию «продавцу». Тот ответил, что не в курсе ни за какие заказы на озоне, вообще не занимается торговлей на маркетплейсах и вообще продает комбикорм у себя в Краснодаре.
Ну ок - тогда пишем претензию ОЗОНУ - мол ребята, вы мне сообщили недостоверную информацию о продавце и теперь вы, не являясь продавцом, вместо продавца и несете ответственность за убытки и т.д и т.п.
Озон как бот ожидаемо ответил - мы не продавец и получил иск в суд.
Ну и итогом всего стало что суд за 4 монитора по 498 рублей (которые в ДНС стоят по 18999) взыскал с озона со всеми неустойками и штрафами 120000 рублей за то, что те кого попало, без надлежащей проверки полномочий допускают к регистрации акаунтов продавца и тем сам при продаже товара потребителю была сообщена недостоверная информация о продавце!
Показать полностью
Бизнес по-русски
Зачем искоренять проблему, если можно на ней заработать?
Показать полностью
1
Ответ Dgeg в «Всего одна цифра, которая спасет ваши деньги на Wildberries и Ozon. Короткая памятка»14
Жму руку за ваше упорство! Вы абсолютно правы, и Ламода тут нагло нарушает закон: при дистанционной торговле никакого перечня невозвратных товаров не существует (ст. 26.1 ЗоЗПП).
По поводу судов — это классический судейский футбол, когда никто не хочет работать. Чтобы вы понимали, почему вас гоняют: по закону (ст. 23 и 24 ГПК РФ), если цена иска по защите прав потребителей меньше 100 000 рублей, это строго подсудность мирового судьи. Районный суд вообще не имеет права это рассматривать.
Если мировой судья вернул вам иск и отправил в районный, он вынес определение. На это определение нужно было подать частную жалобу (в течение 15 дней). Но раз вы уже подали жалобу через районный — вы молодец, дожимайте. Обязательно выкладывайте пост со всеми документами и отпиской Роспотребнадзора, когда выиграете. Страна должна знать своих героев, а Ламоду надо наказывать рублём! Удачи в суде, буду ждать ваш пост!
Озон! Пробиваем дно?
Ситуация простая, как бывает. Куплен был телефон из Китая, в самом начале вознткли сомнения в том что телефлн новый а не восстановленный, хотя продавец в этом уверял. Телефон глючил, терчл сеть временами, и очень быстро, за ночь, разряжал аккумулятор. Продавцу писал, этот узкогдазый "подсолнечник" естественно отмолчался. Но телефон вме-таки работал.
Спустя полгода, внезапно, посреди чужого Магадана он приказал долго жить, оставив без связи и денег... Вернувшись с вахты домой, решил заняться этим вопросом, создал заявку на возврат, приложил фото коробки и неработающего телефона. Продавец очень быстро отмел ее, мол дефекта на фото не видно (естественно, блеать, как ты его увидишь если весь дефект в том что устройство окирпичилось! ) Что-ж, резонно, идем дальше. Годовая гарантия действующая по сей день. Выяснилось, что в моем городе нет официального сервиса Хонор, а так-как планировалась поездка к родственникам в Иркутск, решили обратиться туда. Естественно, так-как телефон китайский, по гарантии его чинить отказались, но я заплатил за платную диагностику, с целью выявить причину, и получить акт заключения о причине и стоимости ремонта.
Заключение: дефект системной платы. Стоимость восстановления 17700 что дороже самого телефона.
С этим актом, я вновь создаю заявку на возврат, по причине поломки, прикрепляю все доказательства, китаец в течение отведенных суток отмалчивается. Решение передается Озону, я наивно полагаю что они-то увидят все очевидное, и примут возврат, пусть китаец сам этот телефон и ремонтирует если хочет.
Но! ОЗОН пробивает днище, после моих многотысячных заказов у них ранее, и тоже отменяет возврат с бредовыми формулировками, смотрите скрины.
Что теперь делать, подскажите, досудебка к Озрну, обращение в СПЗПП или еще куда? Тел купил новый, но дарить 12 тысяч, и получать такое свинское отношение не намерен.
Показать полностью
4