1. ТСД на каждом магазине должно быть достаточно, чтобы 1 лежал на табакошопе. Но оправдание отсутствием тсд - глупое. Сейчас на кассах стоит не GK, а udmf версия программы. Там прям с картинкамии ценой есть все позиции на данном, конкретном магазине. Введите просто plu. Так что это просто лень.

Я прихожу на смену и чтобы отметиться ищу хоть одно заряженное ТСД. То есть, мне нужно с собой брать несколько зарядок, чтобы поставить их все заряжаться, т.к. дневные всё разрядили. Пока я всё это делаю, кассиры уже ушли домой собираться и на кассе никого нет. Что делает кассир? Чаи гоняет? Нет, ТСД заряжает, ищет еще одну розетку, зарядку...

2. Тухлая курица. Снятие просрока и проверка свежести должна быть до 10 утра. Список формируется автоматически. Надо только его распечатать. Заниматься этим должны все, о пк до дм. Так что это тоже лень и ещё раз лень. Глапое оправдание.

На самом деле просрочка не пробивается на кассе, это правда. Просрок снимается утром администратором в рамках задания "контроль сроков годности", коротко, КСГ. Но к вечеру эту всю курицу перековыривают и что-то рвётся и тд, часто Петелинка тухнет до окончания срока, уж не знаю, что с ней делают. Мне приносят на кассу, я откладываю в отдельную корзинку под ногами или на окне складирую, потом в обед или перерыв уношу в зону брака на списание.

3. Вообще бред. Тоже самое, если очередь - вплоть до дм должны встать на 2 и 3 (если есть) кассы, на Ксо и помочь всей очереди. Вывод? Тоже лень.

Я ни разу не видела нашего дм и админа на кассе. На ксо да, а касса уж не знаю, чем для них страшна. А после 20 так их вообще нет, речь идёт о круглосуточной Пятерочке, магазин, работающий до 23 работает до закрытия с админом, который закрывает кассы и магазин.

4. Несоответствие ценников.Так же с утра выкатывается полный комплект активированных ценников. Замена 500-600 позиций одним человеком занимает 30 минут с перекурами. Почему? Потому что они идут посекционно. Взял комплект - пошёл вдоль по полкам. Так что тоже лень.

Ценниками занимается весь персонал с утра, когда переоценка (1000+ ценников), за исключением того, что два сотрудника в отпуске, один на больничном и тд.

Если в персонале, во всем штате сотрудников есть 1-2 ответственных людей, то они не могут отвечать за весь штат, тем более кассир, который безвылазно сидит на кассе и порой его даже на обед никто не подменит, хоть в памперсе сиди, даже в туалет не отойти.

"чёрный список покупателей":

1. ТСД на каждом магазине должно быть достаточно, чтобы 1 лежал на табакошопе. Но оправдание отсутствием тсд - глупое. Сейчас на кассах стоит не GK, а udmf версия программы. Там прям с картинкамии ценой есть все позиции на данном, конкретном магазине. Введите просто plu(внутренний код товара). Так что это просто лень.
2. Тухлая курица. Снятие просрока и проверка свежести должна быть до 10 утра. Список формируется автоматически. Надо только его распечатать. Заниматься этим должны все, от пк до дм. Так что это тоже лень и ещё раз лень. Глупое оправдание.
3. Вообще бред. Тоже самое, если очередь - вплоть до дм должны встать на 2 и 3 (если есть) кассы, на Ксо и помочь всей очереди. Вывод? Тоже лень.
4. Несоответствие ценников. Так же с утра выкатывается полный комплект активированных ценников. Замена 500-600 позиций одним человеком занимает 30 минут с перекурами. Почему? Потому что они идут посекционно. Взял комплект - пошёл вдоль по полкам. Так что тоже лень.


У вас npc какой? Отрицательный с таким подходом похоже. И дк у вас давно не получал замечаний, если коллектив в такой прострации и никому не должен.

P.s. Пост в сообществе не выложить, ибо требуется модерация. А такое вряд-ли пропустят)

P.s.s. Прошу прощения. Не подумал заранее.
Дм - директор мазагина.
Дк - директор кластера. В его ведении некий регион/область со всеми присутствующими там магазинами сети.
Npc - внутренняя расшифровка по типу "наш покупатель счастлив". По факту Net Promoter Score - показывает лояльность клиентов. Норма 80%+.
Тсд - терминал сбора данных. Пикает штрих коды и показывает инфу о товаре. Ещё много функций есть, но не суть в данном вопросе.
Табакошоп - 1я касса. Там где элитный алкоголь на полочках.
Gk и udmf - это разные версии торговой программы. Как win2000 и WIN 10 отличаются. Последняя прям с картинками и упрощена по интерфейсу.
Ксо - касса самообслуживания.

Здравствуйте, пакетик нужен?

Вас приветствует продавец-кассир из Пятерочки. Сегодня произошли некоторые интересные случаи с покупателями и я решила написать об этом статью.

Я думаю, все люди в нашей необъятной стране хоть раз заглядывал в магазины сети и что-то там приобретал, хоть воду или сигареты на бегу, а кто-то там затаривается впрок на неделю, месяц или на какие-то грандиозные праздники.

Мы уж за кассами сидим и порой не знаем, что творится в зале. И подходят покупатели с разными вопросами. Начнем с черного списка покупателей:

1. Какая цена у вас на картошку? Я обычно говорю "Давайте завесим и я озвучу вам цену за килограмм и за ваш товар" На что покупатель отвечает, что вообще не взял её, потому что там ценник не стоит. Я могу узнать цену по ТСД, но кассиры сидят без них. Также вскочить и убежать с кассы, оставив недоумевающую очередь, куда убежал кассир, никак не возможно. И да, ценники меняются каждый день и кассир не может знать наизусть все цены.

2. Почему у вас на витрине стоит тухлая курица? – Списанием занимается администрация, также работник зала может поправлять полки в холодном отделе и снять тухляк во время сей процедуры. Но если он не заметил, не посмотрел сроки, а просто поправил и ушёл – это не вина кассира.

3. Тут большая очередь, позовите второго кассира. Это раньше работало, особенно в дневную смену и сейчас кое-где есть вторые кассиры, на крупных магазинах, делающих высокую выручку. На мелких магазинах подойти в час пик на кассу может только администратор, и то ненадолго.

Да, компания сокращает число работников и то, что кассиры сидят целыми днями в столовке чаи гоняют – миф. К нам добавилась сборка онлайн заказов, а работников не прибавилось, так что на админов вешается ещё и это. Кроме списаний и заказов на следующие поставки админы еще целыми днями считают товар, что зовётся локальной инвентаризацией.

Негативных моментов, кроме вышеописанных, хватает и все они индивидуальны, так как зачастую они зависят от настроения покупателя, кассир может быть облаян просто за то, что он улыбается. Люди приходят сорвать свою злость и самоутвердиться, так как больше негде.

Белый список покупателей:

1. Наши постоянники, которые сразу показывают карту магазина, изъявляют потребность в пакете, заранее говорят, что нужно еще сигарет и конкретно каких (например, "винстон черный с синей полоской", а не "винстон" и гадай, какой)

2. Нашёл тухлую курицу и принес нам, чтоб мы её убрали. Вы для нас автоматически становитесь героем, эдаким санитаром леса.

3. Искал творог более свежий, раскидал всё из коробки, нашёл, сложил всё аккуратно обратно. Моя коллега как-то раз обратила на такой случай внимание и ей очень понравилось, как мужчина сложил упаковочки, что у неё вырвалось "приходите к нам работать", на что мужчина испугался, отрезал "нет" и скрылся на кассу.

4. Оставляют мелочь сдачи продавцу. Мы иногда просчитываемся и приходится вкладывать со своих. Оставляшки перекрывают эти минусы.

5. Конечно, мы любим знаки внимания, всякие конфетки и шоколадки.

А ещё мы любим наших покупателей и ждём вас снова 🌺